LIVRAISON

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Frais de livraison :
Les frais de livraison sont ajoutés au total de votre commande. La marque offre les frais d’expédition pour toute commande supérieure ou égale à 80€ expédiée en France Métropolitaine.

Options de livraison :

Livraison à l’adresse indiquée par le client
Livraison en point de retrait

Délais de traitement :
Pour limiter le gaspillage et favoriser une production responsable, nos produits sont fabriqués au fur et à mesure des commandes. Le traitement de votre commande peut donc prendre jusqu’à 15 jours avant expédition.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur.

Responsabilité :
Light Up ne peut être tenu responsable des retards ou incidents liés au transporteur.

RETOURS

Conformément au Code de la consommation (articles L.121-21, L.121-21-1 et L.121-21-2), vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement. Vous avez également 30 jours pour procéder à un échange.

Conditions pour le retour :

L’article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu
L’emballage d’origine doit être conservé
Une preuve d’achat est obligatoire pour effectuer le retour
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables

Pour retourner un produit, utilisez le bordereau de retour fourni et envoyez-le à l’adresse indiquée. Pour les articles de valeur supérieure à 60€, il est recommandé d’utiliser un service de livraison suivi ou assuré.

REMBOURSEMENT

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et vous informerons de la décision concernant votre remboursement.

Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours sur votre méthode de paiement initiale.
Les frais de retour ne sont pas remboursés et seront déduits si applicable.

En cas de retard ou de problème avec le remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit
Si vous n’avez toujours pas reçu le remboursement, contactez-nous à : lightupoff@gmail.com

ÉCHANGES

Nous échangeons les articles uniquement s’ils sont :

Défectueux ou endommagés
Non conformes à la taille ou au modèle choisi

Pour procéder à un échange, contactez notre service client : lightupoff@gmail.com

Nous vous fournirons un bordereau de retour.

ARTICLES SOLDÉS

Les articles soldés ne sont ni retournables ni échangeables.